CEHAM: comunicação de más notícias é tema de roda de conversa

O Centro de Estudos do Hospital Aristides Maltez (CEHAM) trouxe, na manhã dessa quarta-feira (15), mais um importante tema para discussão com os colaboradores da instituição filantrópica: “Comunicação de más notícias: uma visão multiprofissional”. A roda de conversa, mediada pela médica intensivista pediátrica e presidente do CEHAM, Dra. Rafaela Cordier, contou com a participação da Dra. Sylvania Pinho, coordenadora da Unidade de Terapia Intensiva (UTI) Cirúrgica; Raquel Ribeiro, psicóloga, e Gabriela Sales, assistente social.

Em um rico debate, as facilitadoras apresentaram exemplos práticos de como a comunicação, a empatia e o cuidado no repasse de informações fazem a diferença, especialmente, para pacientes e familiares.

Dra. Sylvania alertou: “É preciso garantir que a pessoa que está recebendo a informação tenha conseguido entender e processar aquela informação. E nós precisamos validar os sentimentos que são despertados com a má notícia, que podem ser de esperança ou medo. Algumas comunicações são dolorosas e a gente precisa exercer um papel nobre de ser humano, de acolhimento”.

Já Raquel, sinalizou: “O direito de acesso às informações sobre seu adoecimento possibilita a dignidade na caminhada do tratamento. Todas as manifestações emocionais são legítimas nesse processo”. E acrescentou: “É necessário estabelecer uma conexão com o contexto: tanto com a forma como a má notícia é comunicada, quanto com o contexto em que está sendo vivido aquilo. Cada profissional tem um papel nesse processo de comunicação. Todos podem ajudar e colaborar”.

Gabriela reforçou: “Precisamos refletir sobre como podemos falar para que o que comunicamos possa chegar no outro de forma acolhedora e empática. É tudo sobre a forma, é sobre perceber os sinais que o outro está trazendo para a gente. Sempre existem sinais e a comunicação não verbal. A gente só precisa estar sensível a isso”.

Com a participação do público presente, o encontro foi encerrado com a indicação de técnicas de comunicação de más notícias, frisando a necessidade da equipe estar preparada nesse quesito.